生命保険会社 苦情率一覧

生命保険会社の苦情率を一覧にまとめました。

※「苦情率＝会社に寄せられた苦情件数 ÷ お客さま数」で求めています。

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各期の順位

生命保険会社ごとに各期の順位を表にしました。

苦情率が平均より下の順位（苦情率が低くて良い）を赤文字、平均より上の順位（苦情率が高くて悪い）を青文字にしています。赤文字が多いほど良い傾向の生命保険会社です。

時系列で並べれば、各社の傾向が見えてくるのではないかと。

生命保険会社	2021年度	2022年度		2023年度				2024年度
生命保険会社	第3Q	第1Q	第3Q	第1Q	第2Q	第3Q	第4Q	第1Q
アクサ生命保険株式会社	28	24	29	28	26	29	28	28
アクサダイレクト生命保険株式会社	12	6	8	6	4	5	4	–
朝日生命保険相互会社	36	27	26	32	30	32	29	31
アフラック	19	16	20	23	21	20	19	19
イオン・アリアンツ生命	4	14	39	41	35	27	36	41
ＳＢＩ生命	11	12	11	18	33	13	12	13
エヌエヌ生命	6	3	3	4	8	3	5	7
FWD生命	21	29	35	42	40	38	41	39
オリックス生命	34	40	41	34	29	34	33	34
カーディフ生命	2	1	1	2	1	1	1	1
かんぽ生命	31	19	19	22	18	17	32	23
クレディ・アグリコル生命	1	2	2	1	2	8	2	2
ジブラルタ生命	24	21	21	25	25	30	26	27
住友生命	35	32	33	35	34	39	38	35
ソニー生命	26	22	27	30	31	31	35	29
SOMPOひまわり生命	14	8	17	11	13	14	13	11
第一生命	16	13	13	16	16	15	16	14
第一フロンティア生命	20	35	24	17	17	16	21	15
大樹生命	30	28	25	27	28	22	27	26
大同生命	32	31	30	31	32	33	30	30
太陽生命	15	11	14	13	15	23	15	16
チューリッヒ生命	37	34	32	36	36	40	40	37
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	7	9	7	7	5	4	7	8
東京海上日動あんしん生命	17	26	23	20	23	28	24	24
なないろ生命	10	30	10	8	9	6	8	4
ニッセイ・ウェルス生命	9	7	6	9	11	9	9	6
日本生命	22	17	18	19	20	18	18	17
ネオファースト生命	13	10	15	12	12	11	10	9
はなさく生命	40	39	38	38	37	36	31	32
富国生命	33	33	36	33	39	35	34	33
フコクしんらい生命	41	37	37	37	42	37	37	36
プルデンシャル生命	25	25	28	15	14	19	20	21
PGF生命	39	41	42	39	38	42	39	38
マニュライフ生命	38	38	31	10	7	12	14	12
三井住友海上あいおい生命	3	4	4	3	3	2	3	3
三井住友海上プライマリー生命	8	20	9	14	10	10	11	10
みどり生命	18	18	12	21	19	25	23	20
明治安田生命	27	23	22	24	22	26	25	25
メットライフ生命	29	36	34	26	24	21	22	22
メディケア生命	5	5	5	5	6	7	6	5
ライフネット生命	42	42	40	40	41	41	42	40
楽天生命	23	15	16	29	27	24	17	18

各期の苦情率

以下、各期の苦情率です。

苦情率の高い順で並べています。

2024年度第1四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
イオン・アリアンツ生命	25	6495	0.385%
ライフネット生命	890	386503	0.230%
FWD生命	2214	969143	0.228%
PGF生命	1556	687431	0.226%
チューリッヒ生命	2725	1306399	0.209%
フコクしんらい生命	843	420342	0.201%
住友生命	12358	6730295	0.184%
オリックス生命	7910	4846940	0.163%
富国生命	2744	1695510	0.162%
はなさく生命	848	537994	0.158%
朝日生命保険相互会社	3651	2433539	0.150%
大同生命	1142	762845	0.150%
ソニー生命	6197	4146141	0.149%
アクサ生命保険株式会社	3978	3054467	0.130%
ジブラルタ生命	7034	5723630	0.123%
大樹生命	2101	1723595	0.122%
明治安田生命	8386	7264799	0.115%
東京海上日動あんしん生命	4264	3846096	0.111%
苦情率の平均は0.109％
かんぽ生命	8970	8239845	0.109%
メットライフ生命	10177	9471881	0.107%
プルデンシャル生命	1885	1814957	0.104%
みどり生命	233	226696	0.103%
アフラック	14044	14041981	0.100%
楽天生命	456	484381	0.094%
日本生命	11277	12158197	0.093%
太陽生命	1683	1937489	0.087%
第一フロンティア生命	1261	1497695	0.084%
第一生命	6248	7488555	0.083%
ＳＢＩ生命	99	161776	0.061%
マニュライフ生命	585	1070533	0.055%
SOMPOひまわり生命	1824	3517840	0.052%
三井住友海上プライマリー生命	420	862983	0.049%
ネオファースト生命	374	867130	0.043%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	197	475833	0.041%
エヌエヌ生命	186	461723	0.040%
ニッセイ・ウェルス生命	176	478081	0.037%
メディケア生命	542	1623056	0.033%
なないろ生命	159	518030	0.031%
三井住友海上あいおい生命	523	4030036	0.013%
クレディ・アグリコル生命	4	31197	0.013%
カーディフ生命	50	1441486	0.003%

※苦情率平均：0.109％

2023年度第4四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
ライフネット生命	1033	381266	0.271%
FWD生命	2292	979574	0.234%
チューリッヒ生命	2865	1266893	0.226%
PGF生命	1415	672291	0.210%
住友生命	13576	6730295	0.202%
フコクしんらい生命	821	414864	0.198%
イオン・アリアンツ生命	10	5842	0.171%
ソニー生命	6999	4126904	0.170%
富国生命	2875	1697180	0.169%
オリックス生命	8214	4872302	0.169%
かんぽ生命	13620	8276205	0.165%
はなさく生命	758	499935	0.152%
大同生命	1123	766930	0.146%
朝日生命保険相互会社	3458	2463421	0.140%
アクサ生命保険株式会社	3739	3013262	0.124%
大樹生命	2135	1731880	0.123%
ジブラルタ生命	6967	5779094	0.121%
苦情率の平均は0.116％
明治安田生命	8331	7211956	0.116%
東京海上日動あんしん生命	4410	3843387	0.115%
みどり生命	244	225150	0.108%
メットライフ生命	10135	9472015	0.107%
第一フロンティア生命	1570	1489539	0.105%
プルデンシャル生命	1810	1815151	0.100%
アフラック	13829	14117147	0.098%
日本生命	11589	12209988	0.095%
楽天生命	434	496807	0.087%
第一生命	6478	7510098	0.086%
太陽生命	1591	1943888	0.082%
マニュライフ生命	824	1076116	0.077%
SOMPOひまわり生命	2288	3481433	0.066%
ＳＢＩ生命	94	157789	0.060%
三井住友海上プライマリー生命	424	869393	0.049%
ネオファースト生命	412	891440	0.046%
ニッセイ・ウェルス生命	203	452538	0.045%
なないろ生命	191	466375	0.041%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	159	467764	0.034%
メディケア生命	533	1569897	0.034%
エヌエヌ生命	144	473526	0.030%
アクサダイレクト生命保険株式会社	45	178812	0.025%
三井住友海上あいおい生命	467	4031924	0.012%
クレディ・アグリコル生命	1	36306	0.003%
カーディフ生命	20	1338211	0.001%

※苦情率平均：0.116％

2023年度第3四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
PGF生命	2181	658609	0.331%
ライフネット生命	1081	374671	0.289%
チューリッヒ生命	3479	1229093	0.283%
住友生命	17619	6794814	0.259%
FWD生命	2411	990866	0.243%
フコクしんらい生命	896	408743	0.219%
はなさく生命	984	462066	0.213%
富国生命	3603	1705011	0.211%
オリックス生命	8735	4893496	0.179%
大同生命	1371	771209	0.178%
朝日生命保険相互会社	4308	2476607	0.174%
ソニー生命	6806	4111208	0.166%
ジブラルタ生命	8801	5841248	0.151%
アクサ生命保険株式会社	4310	3000252	0.144%
東京海上日動あんしん生命	5478	3835526	0.143%
イオン・アリアンツ生命	7	5323	0.132%
苦情率の平均は0.127％
明治安田生命	9071	7206754	0.126%
みどり生命	280	223340	0.125%
楽天生命	468	374671	0.125%
太陽生命	2350	1952394	0.120%
大樹生命	2078	1740622	0.119%
メットライフ生命	11231	9484435	0.118%
アフラック	15844	14210498	0.111%
プルデンシャル生命	1935	1812140	0.107%
日本生命	12508	12235272	0.102%
かんぽ生命	8464	8328481	0.102%
第一フロンティア生命	1484	1473534	0.101%
第一生命	7271	7541253	0.096%
SOMPOひまわり生命	2828	3448681	0.082%
ＳＢＩ生命	120	153021	0.078%
マニュライフ生命	822	1082876	0.076%
ネオファースト生命	607	852087	0.071%
三井住友海上プライマリー生命	580	874345	0.066%
ニッセイ・ウェルス生命	256	428916	0.060%
クレディ・アグリコル生命	23	39670	0.058%
メディケア生命	729	1666399	0.044%
なないろ生命	173	412668	0.042%
アクサダイレクト生命保険株式会社	74	177885	0.042%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	188	458050	0.041%
エヌエヌ生命	153	488147	0.031%
三井住友海上あいおい生命	556	4031545	0.014%
カーディフ生命	27	1426538	0.002%
合計	152190	119682964	0.127%

※苦情率平均：0.127％

2023年度第2四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
フコクしんらい生命	1542	401301	0.384%
ライフネット生命	1247	370017	0.337%
FWD生命	2811	1002342	0.280%
富国生命	4223	1708992	0.247%
PGF生命	1431	636763	0.225%
はなさく生命	947	424746	0.223%
チューリッヒ生命	2472	1193619	0.207%
イオン・アリアンツ生命	9	4664	0.193%
住友生命	13065	6794814	0.192%
ＳＢＩ生命	252	148997	0.169%
大同生命	1270	773067	0.164%
ソニー生命	6108	4085419	0.150%
朝日生命保険相互会社	3639	2488624	0.146%
オリックス生命	7184	4950912	0.145%
大樹生命	2494	1739353	0.143%
楽天生命	743	525134	0.141%
アクサ生命保険株式会社	3943	2976978	0.132%
ジブラルタ生命	7339	5901733	0.124%
メットライフ生命	11639	9481886	0.123%
苦情率の平均は0.116％
東京海上日動あんしん生命	4402	3824108	0.115%
明治安田生命	8250	7217265	0.114%
アフラック	15542	14290020	0.109%
日本生命	12841	12235439	0.105%
みどり生命	232	221261	0.105%
かんぽ生命	8300	8433893	0.098%
第一フロンティア生命	1264	1386602	0.091%
第一生命	6562	7594301	0.086%
太陽生命	1595	1965599	0.081%
プルデンシャル生命	1428	1811534	0.079%
SOMPOひまわり生命	2514	3411527	0.074%
ネオファースト生命	562	813024	0.069%
ニッセイ・ウェルス生命	220	400290	0.055%
三井住友海上プライマリー生命	459	859008	0.053%
なないろ生命	174	357667	0.049%
エヌエヌ生命	239	497772	0.048%
マニュライフ生命	483	1080825	0.045%
メディケア生命	496	1616367	0.031%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	129	436373	0.030%
アクサダイレクト生命保険株式会社	41	176927	0.023%
三井住友海上あいおい生命	579	4033855	0.014%
クレディ・アグリコル生命	3	42160	0.007%
カーディフ生命	25	1415955	0.002%

※苦情率平均：0.116％

2023年度第1四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
FWD生命	4836	1012802	0.477%
イオン・アリアンツ生命	14	3661	0.382%
ライフネット生命	1182	365865	0.323%
PGF生命	1569	617026	0.254%
はなさく生命	933	390417	0.239%
フコクしんらい生命	929	393783	0.236%
チューリッヒ生命	2560	1161373	0.220%
住友生命	12893	6794814	0.190%
オリックス生命	9257	4970194	0.186%
富国生命	2866	1714782	0.167%
朝日生命保険相互会社	4168	2496700	0.167%
大同生命	1176	775440	0.152%
ソニー生命	5713	4065183	0.141%
楽天生命	772	554485	0.139%
アクサ生命保険株式会社	4100	2945017	0.139%
大樹生命	2345	1744723	0.134%
メットライフ生命	11854	9494135	0.125%
ジブラルタ生命	7363	5950297	0.124%
苦情率の平均は0.117％
明治安田生命	8132	7222199	0.113%
アフラック	16141	14358000	0.112%
かんぽ生命	9362	8559778	0.109%
みどり生命	235	220307	0.107%
東京海上日動あんしん生命	3813	3812659	0.100%
日本生命	12006	12260528	0.098%
ＳＢＩ生命	139	145702	0.095%
第一フロンティア生命	1253	1339600	0.094%
第一生命	6424	7638236	0.084%
プルデンシャル生命	1472	1810296	0.081%
三井住友海上プライマリー生命	627	835801	0.075%
太陽生命	1466	1977817	0.074%
ネオファースト生命	488	779240	0.063%
SOMPOひまわり生命	2025	3374669	0.060%
マニュライフ生命	551	1081872	0.051%
ニッセイ・ウェルス生命	185	371319	0.050%
なないろ生命	136	298200	0.046%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	151	419053	0.036%
アクサダイレクト生命保険株式会社	62	175705	0.035%
メディケア生命	465	1554094	0.030%
エヌエヌ生命	114	507990	0.022%
三井住友海上あいおい生命	573	4029980	0.014%
カーディフ生命	50	1405158	0.004%
クレディ・アグリコル生命	1	44555	0.002%

※苦情率平均：0.117％

2022年度

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
PGF生命	14642	597183	2.452%
オリックス生命	109038	4989252	2.185%
ライフネット生命	7062	360364	1.960%
イオン・アリアンツ生命	34	2509	1.355%
フコクしんらい生命	4796	385190	1.245%
はなさく生命	4000	357648	1.118%
FWD生命	10979	1024149	1.072%
富国生命	17673	1716298	1.030%
住友生命	64950	6794814	0.956%
チューリッヒ生命	10637	1131456	0.940%
メットライフ生命	84194	9488631	0.887%
大同生命	6275	778137	0.806%
マニュライフ生命	8162	1078470	0.757%
ソニー生命	28696	4043439	0.710%
朝日生命保険相互会社	17674	2529166	0.699%
アクサ生命保険株式会社	19734	2909017	0.678%
大樹生命	11788	1754098	0.672%
苦情率の平均は0.670％
プルデンシャル生命	11686	1806997	0.647%
第一フロンティア生命	7485	1296743	0.577%
東京海上日動あんしん生命	21804	3794378	0.575%
ジブラルタ生命	33920	6007053	0.565%
明治安田生命	40442	7225466	0.560%
アフラック	79203	14430858	0.549%
かんぽ生命	44834	8690589	0.516%
日本生命	63185	12276880	0.515%
楽天生命	2736	559322	0.489%
SOMPOひまわり生命	15988	3335105	0.479%
太陽生命	9226	1992314	0.463%
みどり生命	977	220042	0.444%
第一生命	32774	7681485	0.427%
ネオファースト生命	3154	744100	0.424%
ＳＢＩ生命	512	142549	0.359%
三井住友海上プライマリー生命	2072	817004	0.254%
アクサダイレクト生命保険株式会社	425	174283	0.244%
なないろ生命	589	245930	0.239%
ニッセイ・ウェルス生命	790	352768	0.224%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	863	400145	0.216%
メディケア生命	2590	1487847	0.174%
三井住友海上あいおい生命	5075	4032467	0.126%
エヌエヌ生命	471	520106	0.091%
クレディ・アグリコル生命	12	45403	0.026%
カーディフ生命	159	1445500	0.011%

※苦情率平均：0.670％

2022年度第3四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
PGF生命	13356	578676	2.308%
オリックス生命	87792	5001943	1.755%
ライフネット生命	5434	352758	1.540%
イオン・アリアンツ生命	26	1725	1.507%
はなさく生命	3068	320300	0.958%
フコクしんらい生命	3579	378762	0.945%
富国生命	14419	1723585	0.837%
FWD生命	8367	1035832	0.808%
メットライフ生命	71450	9492340	0.753%
住友生命	49828	6822043	0.730%
チューリッヒ生命	8002	1103625	0.725%
マニュライフ生命	7307	1073229	0.681%
大同生命	4978	781838	0.637%
アクサ生命保険株式会社	15518	2874014	0.540%
プルデンシャル生命	9685	1801482	0.538%
苦情率の平均は0.531％
ソニー生命	21315	4026390	0.529%
朝日生命保険相互会社	13293	2542935	0.523%
大樹生命	9095	1762255	0.516%
第一フロンティア生命	6044	1242496	0.486%
東京海上日動あんしん生命	17254	3779179	0.457%
明治安田生命	31501	7212617	0.437%
ジブラルタ生命	26105	6063024	0.431%
アフラック	61231	14520980	0.422%
かんぽ生命	35783	8822656	0.406%
日本生命	49863	12308040	0.405%
SOMPOひまわり生命	12626	3299795	0.383%
楽天生命	2124	556367	0.382%
ネオファースト生命	2475	711831	0.348%
太陽生命	6911	2008739	0.344%
第一生命	25572	7731855	0.331%
みどり生命	711	218066	0.326%
ＳＢＩ生命	366	138184	0.265%
なないろ生命	462	195459	0.236%
三井住友海上プライマリー生命	1646	788491	0.209%
アクサダイレクト生命保険株式会社	354	172392	0.205%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	712	385999	0.184%
ニッセイ・ウェルス生命	612	337183	0.182%
メディケア生命	2042	1420085	0.144%
三井住友海上あいおい生命	4378	4030113	0.109%
エヌエヌ生命	346	533271	0.065%
クレディ・アグリコル生命	7	46012	0.015%
カーディフ生命	117	1435075	0.008%

※苦情率平均：0.531％

2022年度第1四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
PGF生命	4186	549479	0.762%
ライフネット生命	1516	331841	0.457%
オリックス生命	19892	4994966	0.398%
はなさく生命	942	255592	0.369%
マニュライフ生命	3294	1069276	0.308%
フコクしんらい生命	958	374136	0.256%
メットライフ生命	24324	9506381	0.256%
第一フロンティア生命	2927	1168070	0.251%
チューリッヒ生命	2337	1068781	0.219%
富国生命	3761	1729782	0.217%
住友生命	14131	6822043	0.207%
大同生命	1481	785301	0.189%
なないろ生命	175	96936	0.181%
FWD生命	1785	1060646	0.168%
大樹生命	2963	1775748	0.167%
朝日生命保険相互会社	4142	2554743	0.162%
東京海上日動あんしん生命	6055	3739726	0.162%
プルデンシャル生命	2846	1799357	0.158%
苦情率の平均は0.152％
アクサ生命保険株式会社	4028	2820768	0.143%
明治安田生命	10142	7191674	0.141%
ソニー生命	5443	4007148	0.136%
ジブラルタ生命	8240	6189042	0.133%
三井住友海上プライマリー生命	957	770138	0.124%
かんぽ生命	11082	9089626	0.122%
みどり生命	230	214208	0.107%
日本生命	12996	12274553	0.106%
アフラック	15488	14657856	0.106%
楽天生命	514	511013	0.101%
イオン・アリアンツ生命	9	9029	0.100%
第一生命	7502	7804604	0.096%
ＳＢＩ生命	114	131351	0.087%
太陽生命	1609	2006552	0.080%
ネオファースト生命	513	650742	0.079%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	281	362734	0.077%
SOMPOひまわり生命	2321	3205336	0.072%
ニッセイ・ウェルス生命	216	306951	0.070%
アクサダイレクト生命保険株式会社	88	161981	0.054%
メディケア生命	453	1195865	0.038%
三井住友海上あいおい生命	1247	4018279	0.031%
エヌエヌ生命	102	515921	0.020%
クレディ・アグリコル生命	2	50126	0.004%
カーディフ生命	45	1431827	0.003%

※苦情率平均：0.152％

2021年度第3四半期

生命保険会社	苦情件数	お客さま数	苦情率
ライフネット生命	4775	312344	1.529%
フコクしんらい生命	4769	375986	1.268%
はなさく生命	2424	204207	1.187%
PGF生命	4368	537590	0.813%
マニュライフ生命	7755	1068109	0.726%
チューリッヒ生命	7757	1070508	0.725%
朝日生命保険相互会社	12587	1905607	0.661%
住友生命	45037	6877969	0.655%
オリックス生命	32176	4961388	0.649%
富国生命	10369	1735401	0.597%
大同生命	4575	791459	0.578%
かんぽ生命	48370	9392538	0.515%
大樹生命	8508	1776002	0.479%
メットライフ生命	43319	9527349	0.455%
アクサ生命保険株式会社	11647	2742020	0.425%
明治安田生命	30166	7153240	0.422%
苦情率の平均は0.411％
ソニー生命	16368	3991418	0.410%
プルデンシャル生命	7291	1787898	0.408%
ジブラルタ生命	25710	6305238	0.408%
楽天生命	1942	488905	0.397%
日本生命	44036	12240196	0.360%
FWD生命	3597	1083976	0.332%
第一フロンティア生命	3965	1204952	0.329%
アフラック	48724	14834258	0.328%
みどり生命	678	212734	0.319%
東京海上日動あんしん生命	11437	3683672	0.310%
第一生命	22939	7867800	0.292%
太陽生命	5104	2012819	0.254%
SOMPOひまわり生命	7048	3109137	0.227%
ネオファースト生命	1326	592291	0.224%
アクサダイレクト生命保険株式会社	338	151996	0.222%
ＳＢＩ生命	267	125103	0.213%
なないろ生命	59	29162	0.202%
ニッセイ・ウェルス生命	597	296632	0.201%
三井住友海上プライマリー生命	1494	815444	0.183%
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命	618	345709	0.179%
エヌエヌ生命	311	187202	0.166%
メディケア生命	1630	1076703	0.151%
イオン・アリアンツ生命	8	8588	0.093%
三井住友海上あいおい生命	2462	4013868	0.061%
カーディフ生命	149	1426359	0.010%
クレディ・アグリコル生命	4	52864	0.008%

※苦情率平均：0.411％

SNS等では、思いどおりに保険金を受け取れなかった一部の契約者の声が大きくなりがちです。注意しましょう。

保険会社選びに迷ったら保険クリニック！

→保険クリニック

としきより:

2023年3月5日 8:46 PM

凄くわかりやすく纏めて頂きありがとうございます😭いつも参考にさせて頂いております！
特にがん保険は迷う事が多く、非常に有難いです！今後も更新宜しくお願い致します🤲
どうぞお身体に気をつけてくださいね。
（30歳男性より）

返信
- nejio より:
  
  2023年3月6日 8:47 AM
  
  としき様
  
  コメントありがとうございました！
  ブログは一方通行でしか情報を発信できないので、いまいち手応えを感じられないことが多いのですが、コメント頂いた内容はとても励みになります。
  がん保険は複雑でよくわからないですよね…。弊サイトの内容が参考になれば幸いです！！！
  
  返信